本報訊 （記者昌校宇）近日，?發(fā)證券股份有限公司（以下簡稱“廣發(fā)證券”）成功將前沿智能技術(shù)全面融入公司運(yùn)營與客戶服務(wù)體系，標(biāo)志著公司在金融科技領(lǐng)域的布局邁出了重要一步。通過深度應(yīng)用AI，廣發(fā)證券不僅率先將大模型技術(shù)深度植入財富管理、投資研究、投資銀行、中后臺運(yùn)營及員工賦能等核心場景，有效提升了內(nèi)部運(yùn)營效率，更為廣大客戶帶來了更加智能化、便捷化的服務(wù)體驗。

    在運(yùn)營層面，廣發(fā)證券已將AI廣泛應(yīng)用于投行AI文曲星系統(tǒng)、投顧知識問答、研報審核、代碼輔助撰寫等多個關(guān)鍵業(yè)務(wù)場景。同時，還在內(nèi)部員工展業(yè)平臺“金鑰匙”上部署了新一代智能問答系統(tǒng)——“智能犇犇”。該系統(tǒng)創(chuàng)新性地將“金鑰匙”平臺沉淀的百萬級高質(zhì)量問答數(shù)據(jù)作為訓(xùn)練基底，通過多維度參數(shù)調(diào)優(yōu)與上下文語義理解技術(shù)，實現(xiàn)了精準(zhǔn)知識匹配、智能內(nèi)容生成及動態(tài)進(jìn)化機(jī)制三大突破。員工在使用“智能犇犇”時，能夠迅速獲得高效、準(zhǔn)確的知識支持，極大地提升了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

    在客戶服務(wù)方面，廣發(fā)證券于2月10日在機(jī)構(gòu)客戶綜合服務(wù)平臺“廣發(fā)智匯”上線了基于最新大模型技術(shù)的AI服務(wù)模塊，成為業(yè)內(nèi)首家推出此創(chuàng)新服務(wù)的券商。“廣發(fā)智匯”平臺旨在為機(jī)構(gòu)客戶提供線上全業(yè)務(wù)鏈綜合服務(wù)，該平臺整合了行業(yè)領(lǐng)先的數(shù)據(jù)解決方案及應(yīng)用服務(wù)能力。AI服務(wù)的引入進(jìn)一步提升了該平臺的智能化水平，使機(jī)構(gòu)客戶能夠便捷地調(diào)用AI服務(wù)，并根據(jù)自身需求進(jìn)行定制化應(yīng)用，從而大幅降低獨立部署大模型所需的硬件和人力成本。

    對于上述AI的全面部署，廣發(fā)證券表示，這是公司踐行“以客戶為中心”經(jīng)營理念、深化金融科技布局的重要體現(xiàn)。未來，廣發(fā)證券將繼續(xù)深化AI等智能技術(shù)的應(yīng)用，將其拓展至更多業(yè)務(wù)場景，如輔助撰寫研報、智能風(fēng)控等，以進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)效，滿足客戶多樣化的投資需求。

（編輯 張偉）