本報記者 梁傲男

    2025年3月份，中共中央辦公廳、國務院辦公廳聯合印發的《提振消費專項行動方案》，從提升消費能力、提高供給質量、增強消費意愿等方面入手，部署全鏈條提振消費的相關舉措，為構建新發展格局提供堅實支撐。

    近期，淘寶閃購、美團、京東外賣等平臺響應政策號召，主動以創新探索和消費券投入，構建“實物+服務”的即時化供給體系，重構平臺價值創造的底層邏輯，為大消費電商平臺的破局發展提供了有益探索。在業內人士看來，這一實踐不僅回應了中央關于提振消費的戰略部署，更折射出平臺經濟在新發展階段的創新趨勢與走向。

    有電商行業分析師對《證券日報》記者分析稱：“一季度以來，三家‘大消費’平臺都在投入資源，整體的市場容量變大了，消費意愿和參與度變強了。平臺投入了資金和資源，給商戶有非常正向的幫助，主要是帶來新客、單量增長、利潤留存。”

    “內需不足是近年來制約經濟轉型的一大挑戰。在重視實物商品消費的同時，服務性消費也是同樣重要的消費板塊，比如餐飲、住宿、交通、教育等。對比存在天花板的實物消費，服務消費則可以通過頻次的提升實現顯著增長。”清華大學中國經濟思想與實踐研究院院長李稻葵認為，在服務消費領域，提高頻次帶來的增量潛力巨大。

    平臺投入激發了新消費需求。不少商家線上訂單量激增，帶動線下門店生意增長。例如，7月5日至7月6日的周末兩天，奈雪的茶外賣訂單突破100萬單，環比增長50%，單店最高環比增長230%。Tims天好咖啡外賣負責人對記者介紹：“借助平臺流量可以快速覆蓋非門店周邊的消費者，尤其是辦公區、住宅區等場景，我們多家門店訂單量暴增。”

    記者了解到，此次“爆單”中商家的實際收益并非“做得越多虧得越多”。有商家對記者表示：“訂單量的爆增為我們帶來了更多的曝光和銷量，總體實現了有效盈利。”即便訂單激增，商家仍全力承接。

    對于平臺間的競爭態勢，消費者與商家均持歡迎態度。“消費者得到了實惠，我們則收獲了增量訂單，是多贏的。”某咖啡品牌市場負責人對記者透露，“幾家平臺加大投入不僅帶來了新客群，也優化了產業結構，整體市場處于擴容狀態，大家共同把蛋糕做大。”

    騎手端同樣感受到變化。某外賣騎手對記者表示：“這兩天單量明顯上漲，天熱后平臺還啟動了‘高溫補貼’——每天跑滿25單就能拿15元補貼，現在日均四五十單很輕松。”據其介紹，平臺同步開展的“繽紛夏日·高溫關懷活動”還規定，在特定時段內完成一定單量并簽到，可額外獲得現金獎勵，與高溫補貼疊加發放。

    清華大學戰略新興產業研究中心副主任胡麒牧表示，“大消費”平臺拉動消費的作用不可忽視。平臺的消費券計劃降低了消費成本，實則提升了用戶的消費能力；圍繞日常生活需求進行資源整合，構建融合式的大消費場景，有利于提升用戶的消費傾向。對市場來說，補貼可直接轉化為實際消費能力的提升。

    “行業生態正向更健康的方向演進。”中國電子商務專家服務中心副主任郭濤表示，平臺方可根據自身優勢靈活調整策略，用戶可跨平臺比價比質獲取更優服務，騎手則能通過眾包模式在多平臺靈活接單，實現收入與時間的自主調配。這種多元選擇的空間，倒逼企業持續創新服務模式、優化用戶體驗，最終形成“競爭—創新—升級”的正向循環，推動行業規模邁向新高度。

（編輯 郭之宸）